IT made in Germany
Managed Services: Wir betreiben Ihre Systeme.
Monitoring, Wartung, Updates und Bereitschaft für Ihre Server und Anwendungen, mit vertraglich zugesagten Service Levels und einem Team, das Ihre Umgebung kennt.
Auf einen Blick
- Verfügbarkeit
- Bis zu 99,99 % im SLA
- Reaktionszeit bei Störungen
- Garantiert 1 Stunde
- Erreichbarkeit
- 24/7, an 365 Tagen im Jahr
- Betriebsstandort
- Eigene Rechenzentren in Deutschland
- Passt zu
- Unternehmen ab ca. [XX] Servern oder mit kleinem IT-Team
Betreut von einem festen Service-Team in Freiburg
- ISO 27001 und PCI-DSS zertifiziert
- 100 % erreichte Verfügbarkeit im Jahr 2025
- Betrieb nach ITIL-Standards oder auf DevOps-Basis
- Fester Ansprechpartner statt Hotline
Wenn Betrieb zur Dauerbelastung wird.
- Wartungsarbeiten verschieben sich, weil das Tagesgeschäft vorgeht
- Bereitschaft hängt an einzelnen Personen, Urlaub wird zum Risiko
- Störungen fallen erst auf, wenn Anwender sie melden
- Niemand hat Zeit, den Zustand der Systeme systematisch zu dokumentieren
- Beim Audit fehlen die Nachweise, die eigentlich laufend entstehen sollten
Den Aufwand für den laufenden Betrieb machen selten die großen Projekte. Es sind die täglichen Pflichten: Patches einspielen, Zertifikate erneuern, Kapazitäten im Auge behalten, nach Feierabend erreichbar sein.
Das lässt sich eine Zeit lang tragen. Auf Dauer bindet es Kapazität, die für Weiterentwicklung fehlt, und macht den Betrieb abhängig von wenigen Personen, bei denen das Wissen liegt.
Managed Services setzen hier an: Wir übernehmen den Betrieb mit klar definierten Service Levels. Welche Zugriffsrechte und Entscheidungen bei Ihnen bleiben, legen wir gemeinsam fest.
Der technische Support des Continum-Teams ist exzellent, schnell und zielführend. So wissen wir, dass unsere ERP-Infrastruktur in den besten Händen ist und können uns voll auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Wulf Weil · Leiter Informationstechnik und Digitalisierung, Sensitec GmbH
Bei Continum erhalten wir immer genau die Unterstützung, die wir brauchen. Kompetent, unbürokratisch und auf Augenhöhe.
Marco Weber · Head IT Services, BÜCHI Labortechnik AG
Was wir übernehmen.
Der Umfang wird für jede Umgebung einzeln festgelegt, je nach Bedarf nach ITIL-Standards oder auf DevOps-Basis. Diese Bausteine bilden die Grundlage.
Überwachen
- Proaktives Monitoring von Verfügbarkeit, Performance und Kapazität
- Alarmierung per Push-Nachricht bei Störungen
- Live-Statistiken und Langzeitreports
- Event Management und Incident Reporting
- Kapazitätsplanung, bevor Engpässe entstehen
Betreiben
- Betrieb von Infrastruktur, Betriebssystem und Anwendungen
- Update- und Patch-Management in abgestimmten Fenstern
- Change-Management mit dokumentierten Abläufen
- Störungsbehebung rund um die Uhr
- Verwaltung von Domains, DNS und Zertifikaten
Verbessern
- Regelmäßige Performance-Checks der End-to-End-Strecke
- Reviews zu Hochverfügbarkeit und Lastverteilung
- Prüfung der genutzten Ressourcen auf Über- und Unterversorgung
- Konkrete Optimierungsvorschläge nach jedem Review
- Laufende Dokumentation Ihrer Umgebung
Worauf Sie sich verlassen können.
Die folgenden Werte sind Vertragsbestandteil und werden je nach Umgebung angepasst.
bis zu 99,99 %
100 %
1 Stunde
24/7, 365
Wartungsfenster
Reporting
Die konkreten Service Levels werden im Vertrag festgelegt und gemeinsam definiert.
Sie sehen jederzeit, wie Ihre Systeme laufen.
Der häufigste Einwand gegen ausgelagerten Betrieb ist der Kontrollverlust. Im Continum Servicebereich sehen Sie den Zustand Ihrer Systeme selbst, ohne anzurufen und ohne auf einen Report zu warten.
- Verfügbarkeit, Performance und Kapazität in Echtzeit
- Individuelle Dashboards und Langzeitreports
- Domains, DNS-Einträge und Zertifikate selbst verwalten
- Support-Tickets direkt aus dem Portal
- Granulare Benutzer- und Rechteverwaltung
- Aktivitätslog für die Nachvollziehbarkeit
- Dokumentierte API für eigene Automatisierung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
Der Servicebereich wird von unserem eigenen Team in Freiburg entwickelt und ist in jedem Hostingpaket enthalten.
Zertifizierte High-End Infrastruktur
Die heimlichen Stars und wichtige Pfeiler unserer Arbeit sind unsere georedundanten Continum Rechenzentren in Deutschland. Sie bieten Flexibilität, Geschwindigkeit und vor allem mehrfach zertifizierte Sicherheit nach ITIL v3, ISO/IEC 27001 und PCI DSS. Selbstverständlich sind Ihre Informationen auch geopolitisch gut in Deutschland aufgehoben.
Und unser eigenes globales Ausliefernetzwerk garantiert, dass Ihre Daten weltweit schnell und zuverlässig ankommen.
Deutsches Recht
24/7 Support
Doppelter Schutz
Ihr Ansprechpartner
[Name Ansprechpartner]
[Rolle], Managed Services
Passt Managed Services zu Ihrer Umgebung?
Schildern Sie uns, was Sie heute betreiben. Wir sagen Ihnen, was wir übernehmen würden und was nicht.
Warum Managed Services bei Continum.
Eigene Rechenzentren
Nachweise, die Audits bestehen
Dokumentiert und vertretbar
So läuft die Übernahme.
01
Bestandsaufnahme
Wir nehmen Ihre Umgebung gemeinsam auf: Architektur, Abhängigkeiten, offene Baustellen. Das Ergebnis ist eine vollständige Dokumentation des Ist-Zustands.
02
Service Levels festlegen
Wir definieren gemeinsam, welche Systeme wie kritisch sind und welche Zusagen dafür gelten, und was in Ihrer Hand bleibt.
03
Übernahme und Betrieb
Wir übernehmen System für System, ohne Unterbrechung Ihres Tagesgeschäfts. Ab dann läuft Monitoring, Wartung und Bereitschaft bei uns.
Häufige Fragen zu Managed Services.
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, wir antworten ohne Umweg über den Vertrieb.
Ja. Welche Rechte bei Ihnen bleiben, legen wir gemeinsam fest, von reinem Lesezugriff bis zu vollem administrativen Zugang. Über den Servicebereich sehen Sie den Zustand Ihrer Umgebung jederzeit selbst.
Ja. Viele Kunden starten mit einem klar abgegrenzten Teil, etwa dem Shop, dem ERP oder einzelnen Datenbanken, und erweitern später. Der Umfang wird pro System festgelegt, nicht pauschal.
Die Alarmierung läuft automatisch an die Bereitschaft, die 24 Stunden an 365 Tagen besetzt ist. Die zugesagte Reaktionszeit gilt auch nachts und am Wochenende. Sie werden über den Stand informiert, ohne selbst nachfragen zu müssen.
Auf Wunsch ja. Wir betreiben Umgebungen nach ITIL-Standards mit definiertem Incident-, Change- und Problem-Management, alternativ auf DevOps-Basis mit engerer Verzahnung in Ihre Entwicklung. Was besser passt, klären wir vor der Übernahme.
Der Preis richtet sich nach Umfang, Kritikalität und zugesagten Service Levels. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Angebot mit fester monatlicher Grundlage. [Platzhalter: Preisrahmen oder Einstiegspreis]
Weitere Leistungen im Betrieb
Managed Kubernetes
Container-Plattform CoK8s aus deutschen Rechenzentren.
E-Commerce Hosting
Shop-Infrastruktur für die stärksten Verkaufstage.
ERP-Hosting
Betrieb von Infor LN, ams.erp und weiteren Systemen.
Software-Hosting
SaaS-Bereitstellung für Softwarehersteller.
DevOps und CI/CD
Pipelines für zuverlässige Deployments.
IoT und Edge Computing
Maschinendaten verarbeiten, wo sie entstehen.
Sprechen wir über Ihre Systeme.
Erzählen Sie uns, was Sie heute betreiben und wo es hakt. Wir sagen Ihnen, was wir übernehmen können und was Sie besser intern behalten.
Ihr Ansprechpartner für Managed Services
[Name Ansprechpartner]
[Rolle]